Quyết định số 32/2012/QĐ-TTg đặt ra mục tiêu đến năm 2020 tỷ lệ đường dây thuê bao cố định đạt 20-25 đường dây/100 dân; tỷ lệ thuê bao Internet băng thông rộng cố định 15-20 thuê bao/100 dân; tỷ lệ băng thông rộng di động 35-40 thuê bao/100 dân.

Mục tiêu đến năm 2020, Việt Nam sẽ có 40-45% tỷ lệ hộ gia định sử dụng điện thoại cố định; 35-40% tỷ lệ hộ gia đình có truy cập Internet, và 55-60 tỷ lệ người sử dụng Internet.

Phủ sóng thông tin di động đến trên 95% dân số cả nước, các tuyến đường giao thông, quốc lộ, tỉnh lộ, các điểm trọng yếu kinh tế, quốc phòng, an ninh.

Quyết định cũng yêu cầu cơ cấu lại thị trường viễn thông trên cơ sở tổ chức lại các doanh nghiệp viễn thông, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước hoạt động không hiệu quả, theo hướng cho phép chuyển giao, mua bán, sáp nhập doanh nghiệp viễn thông nhằm hình thành 3-4 các tập đoàn, tổng công ty mạnh, hoạt động theo hướng chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa trên cơ sở sử dụng hiệu quả hạ tầng, nguồn lực, và tài nguyên viễn thông.

Thủ tướng yêu cầu kiểm soát chặt chẽ việc tập trung kinh tế, và việc quản lý, phân bổ nguồn lực tài nguyên viễn thông một cách hợp lý để chống xu hướng độc quyền hóa trong hoạt động viễn thông.

Đặt biệt Thủ tướng khuyến khích và có chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp viễn thông “vươn” ra thị trường nước ngoài.